Delad expertis

Detta kommer vi att göra under de kommande 50 minuterna:

Få en introduktion till begreppet Delad expertis.

Dela lärdomar från vardagen.

Diskutera förbättringar.

Bestämma vad vi ska öva på i vardagen.

Det här är det andra kurstillfället i partnerskap-modulen. Vi får fördjupa oss i vad som menas med delad expertis och dela med oss av lärdomar i gruppen. Vi ska också komma överens om förändringar att börja arbeta med i vår verksamhet. 

Att ta tillvara på varandras expertis är en viktig del i ett partnerskap med patienten.

Det handlar å ena sidan om patientens expertis om sig själv och sin situation, å andra sidan om personalens expertis om diagnostik, vård, behandling och rehabilitering. Partnerskapet bygger på att kunna dela information med varandra och tillsammans fatta beslut baserat på den informationen.

Personal kan diagnostisera en sjukdom och kan också beskriva hur det brukar utveckla sig och vilken behandling som visat sig vara den mest effektiva. Däremot är det patienterna som upplever symptomen och behandlingen och hur det faktiskt påverkar dem och deras närstående. Det är patienterna som vet vilka förutsättningarna är för att de ska kunna leva det liv som de vill.

Det är inte ovanligt att patienter känner sig underlägsna i mötet med vården. För att undvika detta och åstadkomma ett partnerskap måste vi först ge patienten förtroende för oss. Vi kan delvis skapa förtroende med hjälp av icke-verbal kommunikation, till exempel hur vi tittar på någon, rör vid någon, vilken kroppshållning vi har eller vilket tonfall vi använder. Men naturligtvis spelar ordvalet också en stor roll – att det vi säger är förståeligt och tydligt. Det skapar även förtroende att vi ställer frågor och visar att patientens erfarenhet och vilja är viktig.

Alla personer är olika. En del patienter har mycket kunskap om sin sjukdom, medan andra inte alls vet vad som händer med dem just nu eller vad de kan förvänta sig framöver. Vissa har lätt för att uttrycka sig och andra kan inte alls på grund av kognitiva eller språkliga hinder. Och så finns det vissa som inte alls vill dela med sig. Målet är att förstå vad varje patient kan och vill för att anpassa hur vi bemöter dem. När vi arbetar personcentrerat måste vi också försöka förstå viljan hos någon som inte kan kommunicera.

I hälso-, sjukvård samt omsorg finns det olika förutsättningar för att skapa förtroende och ta tillvara på patientens expertis. Personalen får hitta olika sätt för att etablera ett partnerskap. En förutsättning är dock att teamet jobbar nära varandra, och delar kunskap och förståelse för patienten mellan sig och patienten på ett bra sätt. 

Under förra mötet valde vi varsin situation då vi skulle öva på att ta tillvara på patientens egen expertis. Vi fokuserade på följande påstående:

A. Delad expertis

Patientens hälsa ses som patientens och personalens gemensamma ansvar och vi tar tillvara på varandras expertis.

Instruktioner

• Alla i gruppen berättar vad de tyckte fungerade bra och vad som fungerade sämre.
• De som lyssnar, antecknar om det är något som är särskilt intressant.
• Dela upp tiden så att alla får lika mycket tid.

Nu ska vi diskutera hur vi tillsammans kan bli bättre på att ta tillvara både patientens och vår egen expertis. Vad kan vi börja göra annorlunda?

Instruktioner

• Kom överens om 3-5 förändringar som skulle kunna göra skillnad. De ska vara så konkreta som möjligt.
• Skriv på blå postit-lappar och sätt upp i situationskartans ruta Förändringsplan Partnerskapet.

Nu ska vi fokusera på påstående B under partnerskap. Du ska individuellt välja en av våra situationer och fundera på vad du skulle kunna göra annorlunda med tanke på detta påstående i den valda situationen.

B. Överenskommelsen

Patient och personal har tillsammans kommit fram till hur hälso-, sjukvård samt omsorgen ska fungera och vilka målen är med patientens hälsa. 

Instruktioner

• Välj en situation där du tror du kan göra skillnad.
• Fundera på vad du kan göra annorlunda och öva på.
• Fundera enskilt under tystnad,
• Anteckna på postit om du behöver.

Berätta för de andra vilken situation du valt att öva på till nästa gång och vad du tänker göra annorlunda.

Instruktioner

• Fördela tiden så att alla hinner berätta på 6 minuter.
• Skriv ned den situation som du valt och vad du ska öva på så du kommer ihåg.

Nu avslutar vi mötet och nästa steg blir att gå ut och prova nya sätt att arbeta. Fokusera på den situation som du själv har valt, men var gärna öppen för att förändra andra situationer också. Ta hjälp av någon annan i gruppen om du kör fast eller har låg energi. Kanske att någon annan i gruppen har ett bra tips. Varför inte fråga patienterna om hjälp.

Försök att anteckna vad som fungerar bra och om det uppstår några frågetecken eller problem.

Nästa gång vi träffas ska vi berätta för varandra om våra erfarenheter.

Lycka till!