Om delad expertis

Att ta tillvara på varandras expertis är en viktig del i ett partnerskap med patienten.

Det handlar å ena sidan om patientens expertis om sig själv och sin situation, å andra sidan om personalens expertis om diagnostik, vård, behandling och rehabilitering. Partnerskapet bygger på att kunna dela information med varandra och tillsammans fatta beslut baserat på den informationen.

Personal kan diagnostisera en sjukdom och kan också beskriva hur det brukar utveckla sig och vilken behandling som visat sig vara den mest effektiva. Däremot är det patienterna som upplever symptomen och behandlingen och hur det faktiskt påverkar dem och deras närstående. Det är patienterna som vet vilka förutsättningarna är för att de ska kunna leva det liv som de vill.

Det är inte ovanligt att patienter känner sig underlägsna i mötet med vården. För att undvika detta och åstadkomma ett partnerskap måste vi först ge patienten förtroende för oss. Vi kan delvis skapa förtroende med hjälp av icke-verbal kommunikation, till exempel hur vi tittar på någon, rör vid någon, vilken kroppshållning vi har eller vilket tonfall vi använder. Men naturligtvis spelar ordvalet också en stor roll – att det vi säger är förståeligt och tydligt. Det skapar även förtroende att vi ställer frågor och visar att patientens erfarenhet och vilja är viktig.

Alla personer är olika. En del patienter har mycket kunskap om sin sjukdom, medan andra inte alls vet vad som händer med dem just nu eller vad de kan förvänta sig framöver. Vissa har lätt för att uttrycka sig och andra kan inte alls på grund av kognitiva eller språkliga hinder. Och så finns det vissa som inte alls vill dela med sig. Målet är att förstå vad varje patient kan och vill för att anpassa hur vi bemöter dem. När vi arbetar personcentrerat måste vi också försöka förstå viljan hos någon som inte kan kommunicera.

I hälso-, sjukvård samt omsorg finns det olika förutsättningar för att skapa förtroende och ta tillvara på patientens expertis. Personalen får hitta olika sätt för att etablera ett partnerskap. En förutsättning är dock att teamet jobbar nära varandra, och delar kunskap och förståelse för patienten mellan sig och patienten på ett bra sätt.