Om erfarenhet och upplevelse

Patientens erfarenhet och upplevelse kompletterar undersökningar och tester.

När vi bedömer patienternas tillstånd vill vi förstå hur de upplever situationen. Hur känns det i kroppen? Hur påverkar det deras liv och känslor? Detta är en viktig del i patientberättelsen som kompletterar undersökningar och tester. Två patienter med samma diagnos kan ha helt skilda upplevelser av sin sjukdom, behandling och hur de känner att deras liv påverkas. 

I dag får oftast patientberättelsen alldeles för lite utrymme, men det är viktigt att den får lika stor uppmärksamhet som det medicinska. Att förstå båda aspekterna är avgörande för att kunna ge varje patient bästa behandling, rehabilitering och vård.

Patienten kan bland annat berätta om sina symptom genom att beskriva hur intensiva besvären är, samt hur länge och hur ofta de uppstår. Patienten kan också berätta om oro, ångest eller frustration, likgiltighet eller optimism inför sitt tillstånd. Visst ställer vi i vården många frågor redan idag, men även om vi hör svaren är det inte alltid vi lyssnar på dem riktigt. Vad betyder det som patienten säger och visar? Vad betyder sättet patienten berättar på? Hur tolkar vi det som inte sägs eller sägs mellan raderna? Hur kan vi ta tillvara på detta på bästa sätt?

Vi måste också se till att vi, tillsammans med patient och ibland närstående, kortfattat dokumenterar patientens beskrivning av sitt tillstånd så att det kan delas med annan personal som behöver ha specifik information om patienten. Om patienter hela tiden behöver upprepa sig förlorar vi lätt deras förtroende. Och personal förlorar värdefull tid när vi behöver ställa samma frågor.

Patienter och närstående kan också ha olika erfarenhet av en viss sjukdom, eller av att vara patient överhuvudtaget. När vi möter personer som levt med en sjukdom en längre tid har de ofta värdefulla erfarenheter och kunskap om sin situation. Ibland händer det att patienten har mer kunskap än personalen.  Att inte lyssna på patientens erfarenhet och dokumentera i en patientberättelse är att gå miste om viktig expertis.

 När patienter känner att deras upplevelse och erfarenhet tas på allvar skapas ett förtroende. Att lyssna på varandra gynnar båda parter, inte bara patienten utan även personalen som kan använda sin expertis på bästa sätt.